Accions de millora continua en l'organització i la comunicació dels serveis socials bàsics
Què és | Objectius | Com funciona | Qui ho pot demanar | Com es demana el programa | Subproductes del programa
Què és
Implementació d'accions de millora contínua als serveis socials bàsics.
Les actuacions previstes es centraran en l'anàlisi i millora d'un àmbit concret dels serveis socials i bàsics com poden ser:
- El disseny i confecció de la cartera de serveis
- Recepció i l'atenció a la ciutadania
- Acollida, diagnosi i primera atenció
- Pla de treball, intervenció i seguiment de casos
- Tancament i l'avaluació de la intervenció social
Objectius
- Aportar coneixement i models d'actuació en els àmbits d'actuació proposats.
- Establir una metodologia de treball per a la millora contínua de l'organització.
- Millorar l'eficàcia i l'eficiència en la prestació del servei amb equitat per a la ciutadania.
Com funciona
El recurs es desenvoluparà en 4 sessions de treball amb el suport tècnic i acompanyament d'un equip tècnic especialitzat en la gestió dels serveis socials locals.
Qui ho pot demanar
Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, consells comarcals, mancomunitats, consorcis locals.
Com es demana el programa
A través del Catàleg de Serveis.
