Coaching pràctic, intel·ligència emocional, PNL i neurociència. La suma que multiplica els resultats en els SLO - Economies locals

Objectius:

• Proveir al personal tècnic, de la Xarxa de Serveis Locals d'Ocupació, dels recursos per reconèixer i interpretar tot allò què ens diuen les emocions, tot donant una base científica a través de la neurociència, per tal de donar la resposta adequada a cada situació. 
• Aconseguir una millora de les relacions interpersonals per afavorir l'entesa i els resultats desitjats en l'entorn laboral, així com guanyar en empatia a través de l'escolta activa i facilitar una comunicació assertiva per ser més efectius en l'atenció a l'usuari. 
• Facilitar l'obertura a l'aprenentatge, al canvi i a l'acció dels diferents interlocutors a partir d'una comunicació adaptada a la seva realitat mental. 
• Aprendre a preguntar quan l'interlocutor elimina informació o distorsiona la realitat així com quan generalitza per evitar les suposicions i els raonaments d'autoengany que poden frenar la consecució dels objectius de les persones. 
• Conèixer i aplicar eines de coaching per tal de: Potenciar les fortaleses i superar les dificultats; Per clarificar/definir objectius professionals; Per dissenyar plans d'acció i així generar responsabilitat, compromís i motivació en la recerca de feina, en la millora de competències específiques o en qualsevol altre objectiu marcat pels demandants d'ocupació. Anàlisi dels beneficis de l'aplicació de les eines i recursos de coaching.

Continguts:

INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL I CONCEPTES DE NEUROCIÈNCIA:

• Origen i definició del concepte.
• Emocions: Què són? Per a què serveixen?
• Estructures fonamentals del cervell i la seva química (conceptes de neurociència).
• Emocions bàsiques: Famílies d'emocions. Finalitat i funcions específiques.
• Procés des de l'estímul fins les conseqüències. 
• Gestió o regulació emocional: Termòmetre emocional.
• Habilitats socials.

PNL:

• Definició i Pressuposicions de la PNL.
• Les 4 etapes de l'aprenentatge:  Incompetència inconscient.  Incompetència conscient. Competència conscient. Competència inconscient.
• Sistemes Representacionals: Visual. Kinestèsic. Auditiu. 
• Claus d'accés ocular.
• Metaprogram. Filtres. 
• Efecte de les paraules ¿No¿ i ¿però¿. 
• Metamodel: Eliminacions. Distorsions. Generalitzacions.

COACHING: 

• Introducció al coaching. 
• Metodologia: CAR i GROW. 
• Competències bàsiques del coach. 
• Formulació de Preguntes Poderoses. 
• Formulació d'Objectius SMART i més. 
• Identificació de Creences Limitadores i Potenciadores