Acciones de mejora continua en la organización y la comunicación de los servicios sociales básicos

Qué es | Objetivos | Como funciona | Quién lo puede pedir | Como se pide el programa

 

Qué es

Implementación de acciones de mejora continua a los servicios sociales básicos.

Las actuaciones previstas se centrarán en el análisis y mejora de un ámbito concreto de los servicios sociales y básicos como pueden ser:

  • El diseño y confección de la cartera de servicios
  • Recepción y la atención a la ciudadanía
  • Acogida, diagnosis y primera atención
  • Pla de trabajo, intervención y seguimiento de casos
  • Cierre y la evaluación de la intervención social

 

Objetivos

  • Aportar conocimiento y modelos de actuación en los ámbitos de actuación propuestos.
  • Establecer una metodología de trabajo para la mejora continua de la organización.
  • Mejorar la eficacia y la eficiencia en la prestación del servicio con equidad para la ciudadanía.

 

Cómo funciona

El recurso se desarrollará en 4 sesiones de trabajo con el apoyo técnico y acompañamiento de un equipo técnico especializado en la gestión de los servicios sociales locales.

 

Quién lo puede pedir

Ayuntamientos de municipios de más de 5.000 habitantes, consejos comarcales, mancomunidades, consorcios locales.

 

Cómo se pide el programa

A través del Catálogo de Servicios.