11/03/2024 12:46 h.
Coneix els teus drets com a persona consumidora!
Imatge: Diputació de Barcelona
En motiu de la commemoració del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores, l’Àrea de Comerç, Consum i Salut Pública convida tots els i les treballadores de la Diputació a conèixer quins són els vostres drets en matèria de consum.
El proper dijous 14 de març una Unitat Mòbil d’Informació al Consumidor s’instal·larà davant l’edifici de Can Serra de 10 a 13h. Allà l’equip tècnic del Servei de Suport a les Polítiques de Consum us atendrà per resoldre dubtes i, si cal, us atendran per gestionar i tramitar consultes, queixes, reclamacions i denúncies en l’àmbit de consum.
Podeu reservar la vostra visita enviant un correu electrònic a s.suportpolc@diba.cat.
Les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor van visitar al 2023 188 municipis de la demarcació de Barcelona que no tenen serveis públics d’atenció al consumidor. En total, van fer 835 visites a tota la demarcació i van iniciar la tramitació de 670 expedients.
Els subministraments bàsics com l’electricitat, les telecomunicacions i el gas són els sectors que acumulen més reclamacions. Per contra, el comerç de proximitat, amb només un 6% de les reclamacions, és del que menys n’acumula. Per això, la campanya del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores vol posar en valor el consum de proximitat com un consum responsable, sostenible i eficient que enforteix l’economia local dels municipis i genera vincles a la comunitat.
Més informació sobre la campanya: https://www.diba.cat/dia-consumidor/
