El procés de digitalització d'un servei. Aplicació en l'àmbit de l'ocupació
La Gerència de Serveis de Promoció Econòmica i Ocupació, mitjançant el Servei de Mercat de Treball, organitza aquest curs , en la modalitat virtual.
La formació del personal tècnic esdevé un dels instruments del Servei de Mercat de Treball que permet la capacitació dels recursos humans que desenvolupen tasques d’orientació, prospecció d’empreses i/o intermediació laboral. Aquesta actuació, que forma part de l’assistència tècnica de la Diputació de Barcelona als municipis, pretén contribuir a la formació del personal de les entitats locals, compartir metodologies de treball i generar xarxa entre territoris.
L'objectiu és reflexionar sobre com afrontar un procés de digitalització per, després, focalitzar-nos en el cas concret de la digitalització d'un servei d'atenció a les persones en l'àmbit de l'ocupació i com fer aquesta transformació digital. Quines eines utilitzar per automatitzar els processos i quins nous rols hem de crear per donar el servei. Analitzar els resultats per millorar
Assistents
Curs adreçat als ens locals de la província de Barcelona que desenvolupin funcions relacionades amb el desenvolupament econòmic local i l'ocupació o que tingui interès en aquesta matèria
