Avaluació i resultats
En aquest mandat continua el compromís de la Diputació de Barcelona amb la millora contínua a través del seguiment i l’avaluació del suport que es destina als ens locals a través dels instruments del Pla de cooperació:
- EL Programa general d’inversions es dota d’una plataforma web destinada al seguiment i la rendició de comptes sobre la gestió dels ajuts atorgats, i inclou un sistema d’enquestes de satisfacció que s’adrecen als ens locals amb motiu de la finalització de les actuacions.
- El Catàleg de serveis té associat un sistema de qualitat i millora contínua certificat externament com a carta de serveis, d’acord a la UNE 93200:2008. Mitjançant aquest sistema, es fixen uns compromisos de qualitat en la prestació dels recursos i un sistema d’enquestes de satisfacció que s’adrecen als ens destinataris amb motiu de la finalització de cada assistència.
- Els programes específics es doten d’informes d’avaluació finals amb relació als objectius definits, i inclouen també enquestes per copsar la satisfacció dels destinataris.
Resum d’actuacions del Pla de concertació Xarxa de Governs Locals 2020-2023