13/07/2021 13:26 h.
Has tingut algun problema amb les teves compres a Internet?
Dimarts 13 de juny s’ha celebrat el taller: “Has tingut algun problema amb les teves compres a Internet?” dintre de la 30a edició Escola d’Estiu, adreçat a tot tipus de públic.
Teniu l'Enllaç al taller a Youtube
En aquest taller un tècnic del Servei de Polítiques de Consum ens ha mostrat algunes de les reclamacions més habituals, incidències i problemes sorgits en compres d’un variat ventall de productes o en la contractació de multitud de serveis: sabatilles esportives, roba, joguines, electrodomèstics, cotxes, vols o entrades per a esdeveniments.
Com en alguns casos, la persona consumidora desconeix els drets que li atorga la normativa i, en d’altres, estava segura de tenir drets que en realitat no existeixen. Hem descobert amb exemples reals que no és el mateix comprar en un comerç ubicat als EEUU que en un amb seu a la UE. També hem explicat breument la nova normativa sobre les compres que es fan des de l’1 de juliol de fora de la UE per valor de fins a 150 € estan subjectes a IVA.
Com funcionen les devolucions, les garanties i què és el desistiment. La vinculació de la publicitat i la importància de la protecció de les dades personals en les compres.
Aquest és un taller lúdic i distés que pretén facilitar la participació i:
- Informar sobre els drets bàsics dels consumidors en l’àmbit del comerç electrònic;
- Fomentar els principis del consum responsable en les compres en línia;
- Facilitar als participants eines i recursos per evitar el frau digital;
- Donar a conèixer els mecanismes extrajudicials de resolució de conflictes de consum: mediació i arbitratge, i particularment, en l’àmbit del comerç electrònic, la plataforma europea de resolució de litigis.
