29/02/2024 10:16 h.
Conclusiones encuestas usuarios ORGT
Este estudio revela una alta satisfacción por el servicio recibido a las oficinas del Organismo de Gestión Tributaria.
Según el estudio realizado por la Cátedra UB DIBA sobre Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas, el 89% de las personas usuarias de las oficinas de la ORGT de la Diputación de Barcelona consideran muy útil la atención recibida, y destacan la resolución efectiva de problemas y la calidad del servicio. Los resultados de las encuestas muestran la importancia de mantener un enfoque próximo y accesible en la comunicación administrativa, así como la preferencia por la atención presencial para trámites no rutinarios, por la confianza y la comodidad que comporta el servicio que reciben.
Estos datos se presentaron dentro del marco de la jornada “Comunicación tributaria clara. Opiniones y creencias sobre comunicación tributaria” que se celebró el 23 de febrero en el Paraninfo del Recinto de la Escuela Industrial de la Diputación de Barcelona.