Visita de les unitats mòbils d'informació al consumidor
Atenció i assessorament presencial i personalitzat a la ciutadania, en l'àmbit de la defensa dels seus drets com a consumidors, mitjançant les visites que les unitats mòbils d'informació al consumidor fan als municipis. Les visites es programen trimestralment, atenent les característiques del municipi i la demanda ciutadana coneguda. En la programació es tindrà en compte la freqüència de visites anteriors.
-
Criteris de valoració i priorització
- Unitat mòbil d'informació al consumidor. Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada.
- Destinataris
- Ajuntaments de municipis de fi ns a 20.000 habitants, adherits a la Xarxa Local de Consum i que no disposin de servei municipal de consum.
- Sol·licituds: tramitació electrònica
Gestió i tramitació de reclamacions de la ciutadania en matèria de consum: bústia del consumidor
Servei de gestió i tramitació d'aquelles consultes i reclamacions de consum que la ciutadania pugui presentar de manera presencial o per altres mitjans. Es tramiten totes les consultes presentades presencialment a les unitats mòbils d'informació al consumidor (UMIC) o a través dels serveis dels ajuntaments, segons data de presentació de les consultes.
- Criteris de valoració i priorització
- Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada.
- Destinataris
- Ajuntaments de municipis de fi ns a 20.000 habitants, adherits a la Xarxa Local de Consum i que no disposin de servei municipal de consum.
- Sol·licituds: tramitació electrònica
Tu privacidad es nuestra prioridad
Para proteger tu intimidad, antes de continuar queremos asegurarnos que sabes que, tanto nosotros como nuestros colaboradores, utilizamos algunas “cookies” en la web para facilitarte el uso:
- Propias y de terceros con fines estadísticos, con las que no se recoge información de los usuarios ni se registran las direcciones IP de acceso.
- Propias y de terceros para garantizar el funcionamiento básico, como la sesión de usuario, y aspectos de personalización, como el idioma de nuestras páginas.
Guardamos la aceptación de cookies durante 30 días para mejorar la experiencia de navegación. Recuerda que puedes eliminar las cookies de tu navegador. - De terceros para mostrarte información de nuestras redes sociales, como Facebook, X, YouTube, etc. Al acceder a estos sitios web podrás decidir si aceptas o no sus políticas de privacidad y de cookies.